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Mitarbeiter (m/w) Kundenbeziehungsmanagement

ID
2018/002
Branche
Finanzen und Versicherungen
Berufsbereich
Kundenbetreuung / Vertrieb
Vertragsform
Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption
Unser Kunde

Unser Kunde ist ein renommiertes Kreditinstitut und möchte die Stelle vorerst in Arbeitnehmerüberlassung besetzen – es besteht ein klares Übernahmeziel!

Ihre Aufgaben

Sie sind DienstleisterIn mit Leib und Seele und finden zufriedene Kunden spitze? Geht uns auch so, deswegen suchen wir Sie! Wenn Sie Lust auf eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem Bankunternehmen haben und Kundenservice nicht nur mit einem einfachen Call Center Job verbinden, könnten die folgenden Aufgaben Ihren Geschmack treffen:

  • Sie nehmen eingehende Beschwerden da auf, wo sie ankommen: schriftlich, elektronisch oder telefonisch
  • Da Sie das Problem zwar erkennen, die Lösung aber viel spannender finden, besprechen Sie sich mit den angrenzenden Fachbereichen und leiten daraus die entsprechenden Maßnahmen ab. Dies können zum Beispiel Gebührenerstattungen, Rückabwicklungen oder sonstige Korrekturen sein
  • Erstellung einer adäquaten und verständlichen Antwort (ebenfalls wieder schriftlich, elektronisch oder per Telefon)
  • Aus Fehlern lernen: Sie wissen jetzt, wo der Hase im Pfeffer liegt und können gemeinsam mit den Fachbereichen Wege finden, damit es in der Zukunft besser läuft
  • Last but not least: Sie unterstützen die Rechtsabteilung bei der Beantwortung von Ombudsmann-oder BaFin-beschwerden und übernehmen zusätzlich die Vorstands- und Anwaltskorrespondenz
Ihr Profil
  • Ihre kaufmännische Ausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen (z.B. Schwerpunkt Büro oder Einzelhandel), als Rechtsanwaltsfachangestellte/r haben Sie keine Lust mehr auf eintönige Korrespondenzen oder schreiben nach Diktat? Sie sind FriseurIn, Restaurantfachmann/-frau oder kommen aus der Hotellerie? Das ist uns genau so willkommen!
  • Vielleicht haben Sie bereits Kenntnisse aus dem schriftlichen Beschwerdemanagement – in jedem Fall aber verfügen Sie über eine hohe Serviceorientierung und wissen, dass Sie nicht persönlich gemeint sind wenn es um eine Reklamation geht
  • Deutsch war eines Ihrer Lieblingsfächer, deswegen bringen Sie hohe Rechtschreibsicherheit mit
  • Reden ist Silber, Schweigen ist Gold: Geheimnisse sind bei Ihnen gut aufgehoben – schließlich kommen Sie mit sensiblen Kundendaten in Kontakt
  • Das MS Office Paket beherrschen Sie routiniert und können sich auch in vielschichtige/umfangreiche neue Software einzuarbeiten
  • Schichtdienst, aktuell im Rahmen montags bis freitags von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr, stellt für Sie kein Problem dar
Sie erwartet

Unser Kunde bietet Ihnen einiges:

  • Modernes Arbeitsumfeld mit toller Atmosphäre
  • Eine intensive Einarbeitung
  • Freiraum und Platz für Eigeninitiative und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein umfangreiches Work-Life-Balance Programm mit kostenlosem Obst und Wasser, Massagen, zahlreichen
  • Sportangebote,  Betriebsfeste und vieles mehr

Finden Sie sich im Stellenangebot und in den Anforderungen wieder? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches.

 

ÜBER OBERFEUER

Seit 2013 bringt die OBERFEUER Personalberatung GmbH frischen Wind in die Personaldienstleistungsbranche mit dem Unternehmensziel, einen sicheren Hafen zu schaffen: für Mitarbeiter und Unternehmen. Als Lotse zwischen kaufmännischen Kandidaten/innen und personalsuchenden Kunden im Großraum Hamburg versteht sich die Personalberatung mit den Schwerpunkten Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung darauf, Bewerbern wegweisend zu fairen Konditionen zur Seite zu stehen.

Erfahren Sie, was unsere Mitarbeiter/innen über uns sagen: http://www.kununu.com/oberfeuer-personalberatung

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stelle:

 

OBERFEUER Personalberatung

Nadja Lehmann

Leverkusenstraße 54 / Vorderhaus

22761 Hamburg

Telefon: 040. 8450 6731

E-Mail: bewerbung@oberfeuer.com

 

UNSER SERVICE IST FÜR SIE ALS BEWERBER (M/W) KOSTENFREI.